Il comportamento degli utenti

Analizzare come varia nel tempo il comportamento degli utenti verso un documento restituito per una data ricerca può fornire indicazioni sulla validità del documento.

Traduzione della sezione del brevetto di google sui dati storici riguardante il comportamento degli utenti. (scaricabile in formato PDF)

I motori di ricerca hanno nelle loro pagine dei risultati un potente mezzo di analisi del comportamento degli utenti, un mezzo che può fornire preziose indicazioni sul grado di utilità (e di aggiornamento) che l’utente ha riscontrato nel documento scelto rispetto alle informazioni che ha ricercato.

Si tratta principalmente di stabilire per quanto tempo l’utente abbia consultato il documento dopo averlo selezionato dalla pagina dei risultati del motore di ricerca. Se il documento viene mediamente consultato dagli utenti per un determinato tempo, diciamo 3 minuti, ma da un certo momento in poi questo tempo di consultazione cala bruscamente, il motore di ricerca può dedurre che per qualche ragione il documento non fornisca più informazioni attendibili/utili agli utenti relativamente alla ricerca effettuata.

Per esempio il documento potrebbe contenere informazioni palesemente obsolete, nel qual caso molti utenti probabilmente tornerebbero velocemente indietro, alla pagina dei risultati del motore di ricerca, per selezionarne uno diverso.

Questo è un comportamento facilmente tracciabile, per esempio attraverso l’uso di javascript che, attivati dai click sui link delle pagine dei risultati del motore di ricerca, fornisono informazioni sulle scelte ed i comportamenti degli utenti.

Questo tipo di analisi è ulteriormente facilitato nel caso l’utente abbia installato una toolbar, come per esempio la Google Toolbar, che rifornisce continuamente il motore di informazioni sulle pagine visitate dagli utenti.

Oltre al tempo trascorso su un documento anche il numero di volte nel quale questo viene selezionato dalla pagina dei risultati viene considerato, non sorprendentemente, un fattore significativo. In entrambi i casi l’aumento o il decremento di questi parametri rispetto alle loro medie storiche può alterare dei punteggi specifici che, rispettivamente, migliorerebbero o peggiorerebbero il posizionamento del documento rispetto alla ricerca in questione.

Ultima modifica: 25/01/2006 - 15:39